Supprimer un·e adhérent·e, la corbeille et la restauration
Une fiche supprimée part d'abord à la corbeille, où elle reste 30 jours avant d'être effacée définitivement. Vous pouvez la restaurer d'un clic pendant ce délai, pour réparer une erreur.
- Pour qui
- Propriétaire, Administrateur·ice
- Forfait
- Tous les forfaits, Gratuit compris
- Temps de lecture
- 1 min de lecture
Vidéo à venir
« Corbeille et restauration » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Avant de commencer
- Rôle propriétaire ou administrateur·ice : les autres rôles ne voient ni le bouton de suppression ni la Corbeille.
Étape par étape
Supprimez la fiche
Ouvrez la fiche, puis dans le cadre Actions cliquez sur Supprimer l'adhérent·e et confirmez.
Pour plusieurs fiches : cochez-les dans la liste, puis cliquez sur Déplacer vers la corbeille dans la barre du bas.
- 1Mettre la fiche à la corbeille
Retrouvez-la dans la corbeille
Dans le menu, ouvrez Membres › Corbeille. Les fiches y sont rangées par type (Adhérent·es, Bénévoles, Documents), avec la date de suppression.
Restaurez-la, ou supprimez-la définitivement
Restaurer remet la fiche à sa place, avec ses cotisations, ses documents et ses groupes.
Supprimer définitivement l'efface tout de suite, après confirmation. Sans action de votre part, l'effacement définitif a lieu automatiquement 30 jours après la suppression.
Résultat attendu
Une fiche à la corbeille disparaît de la liste, de la recherche, des cotisations et des compteurs. Elle ne compte plus dans la limite de votre forfait.
Cas particuliers
L'espace membre est coupé
Mettre une fiche à la corbeille coupe immédiatement l'accès de la personne à son espace membre, même si vous la restaurez ensuite : renvoyez-lui alors un lien depuis sa fiche.
Une personne demande l'effacement de ses données (RGPD)
Supprimez sa fiche puis, dans la corbeille, cliquez sur Supprimer définitivement. Ses dons et écritures comptables restent, car la loi impose de conserver les pièces comptables.
Un départ, pas une erreur
Pour quelqu'un qui quitte l'association, préférez le statut Inactif : vous gardez son historique. Voir Passer un·e adhérent·e en actif ou inactif.
Ça ne marche pas ?
« Impossible de restaurer cet·te adhérent·e : votre forfait est limité à 50 adhérent·es. »
- Pourquoi
- La restauration ferait dépasser la limite d'adhérent·es de votre forfait.
- Solution
- Libérez une place (une autre fiche à la corbeille), ou passez au forfait supérieur, puis restaurez.
Je ne vois pas la Corbeille dans le menu
- Pourquoi
- Votre rôle est Membre de l'équipe ou Trésorier·ère.
- Solution
- Demandez à un·e administrateur·ice de restaurer la fiche.
La fiche n'est plus dans la corbeille
- Pourquoi
- Plus de 30 jours se sont écoulés, ou elle a été supprimée définitivement.
- Solution
- Elle ne peut plus être récupérée : recréez-la, ou réimportez-la depuis un ancien export.
Questions fréquentes
Non, aucun email n'est envoyé.
Tant que la fiche est à la corbeille, elles sont masquées des listes et des compteurs, et réapparaissent si vous la restaurez. Les recettes correspondantes restent dans votre comptabilité.
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