Passer un·e adhérent·e en actif ou inactif
Un membre qui ne renouvelle pas son adhésion n'a pas à disparaître : passez-le en inactif. Il garde tout son historique mais ne reçoit plus les appels de cotisation, et vous pouvez le réactiver en un clic s'il revient.
- Pour qui
- Propriétaire, Administrateur·ice, Trésorier·ère, Membre de l'équipe
- Forfait
- Tous les forfaits, Gratuit compris
- Temps de lecture
- 1 min de lecture
Vidéo à venir
« Gérer les départs : actif et inactif » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Avant de commencer
- Faire partie de l'équipe de l'association : tous les rôles peuvent changer le statut.
Ce que change le statut
| Actif | Inactif | |
|---|---|---|
| Appel de cotisations pour « l'ensemble des adhérent·es actif·ves » | Inclus | Ignoré |
| Bouton « Relancer les impayés » et relance automatique | Relancé | Jamais relancé |
| Bouton « Inviter à l'espace membre (N) » de la liste | Inclus | Ignoré |
| Annuaire des membres de l'espace membre | Visible s'il l'a choisi | Masqué |
| Carte de membre | « Membre actif » | « Membre inactif » |
| Historique (cotisations, dons, documents) | Conservé | Conservé |
| Limite d'adhérent·es du forfait | Compte | Compte aussi |
Étape par étape
Ouvrez la fiche de la personne
Dans Membres › Adhérent·es, cliquez sur son nom. Son statut est affiché à côté de son nom : Actif (vert) ou Inactif (gris).
- 1Le statut actuel de la fiche
- 2Le bouton qui change le statut
Cliquez sur Marquer inactif (ou Marquer actif)
Dans le cadre Actions, à droite, cliquez sur Marquer inactif. Le message « Adhérent·e marqué inactif. » confirme le changement, immédiat et sans confirmation.
Pour réactiver quelqu'un, le même bouton s'appelle alors Marquer actif.
Résultat attendu
Le badge de la fiche passe à Inactif et la personne apparaît dans le filtre Inactifs de la liste. Le changement est inscrit dans les dernières modifications de la fiche.
Cas particuliers
Valider une demande d'adhésion en ligne
Une demande reçue par le formulaire en ligne arrive en Inactif. Cliquer sur Marquer actif la valide : la personne reçoit alors par email son lien d'accès à l'espace membre. Voir Valider les demandes d'adhésion reçues en ligne.
Libérer de la place dans le forfait
Une fiche inactive compte toujours dans la limite de votre forfait. Pour libérer une place, il faut la mettre à la corbeille, ce qui la supprime définitivement 30 jours plus tard. Gardez en inactif les personnes susceptibles de revenir.
Changer le statut de plusieurs fiches d'un coup
Le statut se change fiche par fiche. Pour un grand nombre de fiches, un import de fichier avec une colonne « Statut » (« Actif » ou « Inactif ») met à jour toutes les fiches reconnues en une fois.
Ça ne marche pas ?
Une personne inactive reçoit encore des emails
- Pourquoi
- Les relances manuelles une par une (bouton Relancer d'une ligne de cotisation) et les campagnes d'emailing ne regardent pas le statut de la fiche.
- Solution
- Annulez ses cotisations encore en attente dans Membres › Cotisations, et vérifiez le public choisi pour vos campagnes.
Questions fréquentes
Non, aucun email n'est envoyé. Seule l'activation d'une demande d'adhésion en ligne envoie un email (le lien de l'espace membre).
Oui, si elle a reçu un lien. Sa carte de membre affiche alors « Membre inactif ».
Inactif pour quelqu'un qui part (vous gardez son historique, utile pour une attestation ou des statistiques). Supprimer seulement pour une erreur de saisie ou un doublon.
À lire aussi
- Supprimer un·e adhérent·e, la corbeille et la restaurationUne fiche supprimée part d'abord à la corbeille, où elle reste 30 jours avant d'être effacée définitivement. Vous pouvez la restaurer d'un clic pendant ce délai, pour réparer une erreur.
- Retrouver un·e adhérent·e : recherche et filtres de la listeRetrouvez une personne en tapant trois lettres, ou affichez d'un clic les cotisations en retard, les fiches inactives ou les certificats à renouveler. Les filtres se combinent avec les groupes pour isoler exactement qui vous cherchez.
- Valider les demandes d'adhésion reçues en ligneChaque demande déposée par le formulaire en ligne attend votre accord. Relisez-la, validez-la d'un clic : la personne devient adhérente active et reçoit aussitôt le lien de son espace membre.
- Je ne trouve pas un·e adhérent·e, une cotisation ou un donUn filtre resté actif, une saison différente, une recherche trop précise ou une fiche à la corbeille : voici les vérifications qui font réapparaître presque tout ce qu'on croit perdu.