Je ne trouve pas un·e adhérent·e, une cotisation ou un don
Un filtre resté actif, une saison différente, une recherche trop précise ou une fiche à la corbeille : voici les vérifications qui font réapparaître presque tout ce qu'on croit perdu.
- Pour qui
- Propriétaire, Administrateur·ice, Trésorier·ère, Membre de l'équipe
- Forfait
- Tous les forfaits, Gratuit compris
- Temps de lecture
- 1 min de lecture
Vidéo à venir
« Retrouver une fiche, une cotisation ou un don » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Étape par étape
Utilisez la recherche globale
Tout en haut du menu, Rechercher fouille toute l'association : adhérent·es, bénévoles, dons, factures, événements et documents.
Pour une personne, tapez son nom, son prénom, les deux dans l'ordre que vous voulez, une partie de l'email ou du téléphone : « Léa Martin », « martin lea » et « lea » trouvent Léa Martin.
Vérifiez les filtres de la liste
Dans Membres › Adhérent·es, regardez quel filtre est en noir : Tous, Actifs, Inactifs, Cotisation en retard… et si un groupe est sélectionné. Revenez sur Tous.
Les listes sont découpées en pages : utilisez la pagination en bas du tableau.
Pour une cotisation : vérifiez la saison et le statut
Dans Membres › Cotisations, choisissez Toutes les saisons, Toutes les formules et le filtre Toutes, puis cliquez sur Filtrer. Une cotisation annulée n'apparaît qu'avec Toutes ou Annulées.
Regardez la corbeille
Une fiche supprimée disparaît de toutes les listes et de la recherche, avec ses cotisations. Si elle est dans Membres › Corbeille, restaurez-la : tout revient.
Résultat attendu
L'élément réapparaît dans la liste ou dans les résultats de recherche.
Cas particuliers
Une personne bénévole introuvable parmi les adhérent·es
Les bénévoles ont leur propre liste, Membres › Bénévoles. La recherche globale cherche dans les deux.
Une demande d'adhésion reçue en ligne
Les demandes pas encore validées apparaissent avec le filtre « Demandes en ligne » de la liste des adhérent·es.
Les dons et factures n'apparaissent pas dans la recherche
Ils ne sont cherchés que pour les rôles propriétaire, administrateur·ice et trésorier·ère, et si le forfait inclut ces modules.
Ça ne marche pas ?
« Aucun résultat ne correspond à « … ». »
- Pourquoi
- Une faute de frappe ou un élément à la corbeille. Tous les mots tapés doivent se trouver dans la fiche.
- Solution
- Recherchez un seul mot, puis vérifiez la corbeille.
Questions fréquentes
Non. Seule une suppression la retire ; le Journal d'activité indique qui l'a supprimée et quand.
À lire aussi
- J'ai supprimé un·e adhérent·e ou un élément par erreurLes fiches adhérent·es, les fiches bénévoles et les documents supprimés passent d'abord 30 jours dans la corbeille, d'où on peut les restaurer en un clic. Les autres suppressions (dons, factures en brouillon, écritures) sont, elles, définitives.
- Un·e adhérent·e apparaît « en retard » alors qu'il ou elle a payéMangoAsso ne voit un paiement que s'il est enregistré : un chèque encaissé ou un virement reçu sans « Marquer payée » laisse la cotisation en retard. Les autres causes sont une ancienne cotisation oubliée ou une cotisation en double.
- Retrouver un·e adhérent·e : recherche et filtres de la listeRetrouvez une personne en tapant trois lettres, ou affichez d'un clic les cotisations en retard, les fiches inactives ou les certificats à renouveler. Les filtres se combinent avec les groupes pour isoler exactement qui vous cherchez.
- Rechercher dans toute l'associationUn seul champ pour retrouver une personne, un don, une facture, un événement ou un document, par son nom, son email ou son téléphone. Le réflexe quand quelqu'un appelle et que vous ne savez pas où le chercher.