Un·e adhérent·e apparaît « en retard » alors qu'il ou elle a payé
MangoAsso ne voit un paiement que s'il est enregistré : un chèque encaissé ou un virement reçu sans « Marquer payée » laisse la cotisation en retard. Les autres causes sont une ancienne cotisation oubliée ou une cotisation en double.
- Pour qui
- Propriétaire, Administrateur·ice, Trésorier·ère
- Forfait
- Tous les forfaits, Gratuit compris
- Temps de lecture
- 1 min de lecture
Vidéo à venir
« Mettre à jour un paiement de cotisation » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Étape par étape
Retrouvez la cotisation en retard
Ouvrez Membres › Cotisations et cliquez sur le filtre En retard. Une cotisation passe en retard toute seule le lendemain de son échéance si aucun paiement n'est enregistré.
- 1Le badge « En retard » : aucun paiement enregistré
- 2Enregistrer le paiement reçu
Enregistrez le paiement
Sur la ligne, cliquez sur Marquer payée, choisissez le mode de paiement et la date réelle du paiement. La cotisation passe à Payée et la recette est ajoutée à votre comptabilité.
Regardez les autres cotisations de la personne
Le filtre Cotisation en retard de la liste des adhérent·es retient les retards de la saison en cours. Une cotisation d'une saison passée jamais réglée n'y figure pas, mais reste En retard dans le suivi des paiements.
Dans Membres › Cotisations, tapez son nom dans Rechercher un·e adhérent·e… et choisissez Toutes les saisons. Pour une ancienne cotisation qui n'est plus due, cliquez sur Annuler : elle passe au statut Annulée et sort des retards.
Résultat attendu
La cotisation affiche Payée en vert, la personne sort du filtre « Cotisation en retard » et les compteurs (en retard, recouvrement) se mettent à jour.
Cas particuliers
Elle a payé, mais une seconde cotisation a été créée pour la même saison
Si une cotisation est payée et une autre identique reste en retard, la seconde est en trop : cliquez sur Annuler sur celle-ci.
Cotisation familiale
Avec une formule « par foyer », une seule cotisation est créée pour toute la famille, au nom de la personne référente. C'est sur elle qu'il faut enregistrer le paiement.
Paiement daté d'un exercice clôturé
« Marquer payée » est refusé si la date du paiement tombe dans un exercice clôturé. Voir Je ne peux plus modifier ni supprimer une écriture : l'exercice est clôturé.
Ça ne marche pas ?
« Cette cotisation n'est plus en attente de paiement. »
- Pourquoi
- Elle est déjà payée ou annulée, par exemple par une autre personne de l'équipe au même moment.
- Solution
- Rechargez la page : le statut à jour s'affiche.
Questions fréquentes
Le paiement en ligne des cotisations n'est pas encore disponible : chaque paiement reçu s'enregistre avec « Marquer payée ».
À lire aussi
- Appeler les cotisations de la saisonCréez en une fois les cotisations à payer pour toute l'association, un groupe ou quelques personnes. MangoAsso suit ensuite qui a payé, qui est en attente et qui est en retard, et peut relancer pour vous.
- J'ai enregistré un paiement par erreur, ou en doubleUne cotisation marquée payée à tort, un don saisi deux fois, une écriture en double : chacun se corrige depuis l'endroit où il a été créé, et la comptabilité suit automatiquement. Sauf si l'exercice est clôturé ou qu'un reçu fiscal a été émis.
- Enregistrer le paiement d'une cotisationUn chèque, des espèces ou un virement reçus ? Marquez la cotisation payée en deux clics. La recette part dans votre comptabilité, et l'adhérent·e reçoit automatiquement son reçu par email.
- Comprendre les statuts et les compteurs des cotisationsEn attente, en retard, payée, annulée : chaque cotisation a un statut qui évolue tout seul ou par vos actions. Voici ce que veut dire chacun, et comment lire les quatre compteurs en haut de la page Cotisations.