J'ai enregistré un paiement par erreur, ou en double
Une cotisation marquée payée à tort, un don saisi deux fois, une écriture en double : chacun se corrige depuis l'endroit où il a été créé, et la comptabilité suit automatiquement. Sauf si l'exercice est clôturé ou qu'un reçu fiscal a été émis.
- Pour qui
- Propriétaire, Administrateur·ice, Trésorier·ère
- Forfait
- Tous les forfaits, Gratuit compris
- Temps de lecture
- 1 min de lecture
Vidéo à venir
« Annuler un paiement saisi par erreur » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Étape par étape
Cotisation marquée payée à tort : annulez le paiement
Dans Membres › Cotisations, sur la ligne, cliquez sur Annuler le paiement. La confirmation précise : « La cotisation repassera en attente et la recette sera retirée de Finances. »
La cotisation redevient En attente, ou En retard si son échéance est passée.
Cotisation créée en double : annulez-la
Sur la cotisation en trop, cliquez sur Annuler. Elle passe au statut Annulée ; si elle était payée, sa recette est retirée de la comptabilité en même temps.
Don saisi deux fois : supprimez le doublon
Dans Finances › Dons, cliquez sur Supprimer sur la ligne en trop, puis confirmez (« Supprimer ce don ? Cette action est irréversible. »). La recette correspondante disparaît de la comptabilité.
Écriture saisie à la main : corrigez-la ou supprimez-la
Dans Finances › Comptabilité, ouvrez l'écriture. Corriger l'écriture garde une trace complète : MangoAsso passe une écriture inverse puis la version corrigée. Supprimer l'efface ; si elle réglait une facture, une note de frais ou une subvention, celles-ci repassent « à régler ».
Résultat attendu
Le paiement erroné n'apparaît plus dans les recettes, et le statut de la cotisation, du don ou de la facture est de nouveau exact.
Ça ne marche pas ?
« Cette écriture est un don : corrigez-la depuis la page Dons. »
- Pourquoi
- Les écritures créées par un module (don, paiement de cotisation, note de frais, subvention, règlement de facture) se corrigent depuis ce module.
- Solution
- Allez sur la cotisation, le don ou la facture d'origine et annulez-y le paiement.
« Le reçu fiscal n° 18 a été émis pour ce don : il ne peut plus être supprimé (registre numéroté). »
- Pourquoi
- Un reçu fiscal a été émis pour ce don.
- Solution
- Voir Le montant ou le nom est faux sur un reçu fiscal déjà émis.
« L'exercice … est clôturé : ses écritures ne peuvent plus être modifiées. … »
- Pourquoi
- Le paiement est daté d'un exercice clôturé.
- Solution
- Voir Je ne peux plus modifier ni supprimer une écriture : l'exercice est clôturé.
« Cette écriture provient d'un abandon de frais : elle ne peut pas être supprimée seule (la dépense et le don vont ensemble). »
- Pourquoi
- Un abandon de frais crée à la fois une dépense et un don, qui vont ensemble.
- Solution
- Corrigez depuis la note de frais concernée.
Questions fréquentes
Non : une cotisation déjà payée refuse un second paiement. Le doublon vient toujours d'une seconde cotisation, ou d'une écriture ajoutée à la main en plus.
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- Un·e adhérent·e apparaît « en retard » alors qu'il ou elle a payéMangoAsso ne voit un paiement que s'il est enregistré : un chèque encaissé ou un virement reçu sans « Marquer payée » laisse la cotisation en retard. Les autres causes sont une ancienne cotisation oubliée ou une cotisation en double.
- Je ne peux plus modifier ni supprimer une écriture : l'exercice est clôturéUne fois un exercice clôturé, plus aucune écriture datée de cette période ne peut être ajoutée, modifiée ou supprimée, y compris un paiement de cotisation ou un don. C'est ce qui garantit que les comptes présentés en assemblée générale ne bougent plus.
- Annuler un paiement ou une cotisationPaiement saisi sur la mauvaise personne, cotisation appelée par erreur, adhérent·e parti·e avant d'avoir payé : annulez proprement. La comptabilité suit automatiquement.
- Corriger une écriture comptable par contre-passationUne erreur de montant, de date ou de libellé ? MangoAsso ne réécrit jamais une écriture en silence : il l'annule par une écriture inverse et enregistre la version juste. Vos comptes restent exacts et la trace de la correction est conservée.