Annuler un paiement ou une cotisation
Paiement saisi sur la mauvaise personne, cotisation appelée par erreur, adhérent·e parti·e avant d'avoir payé : annulez proprement. La comptabilité suit automatiquement.
- Pour qui
- Propriétaire, Administrateur·ice, Trésorier·ère
- Forfait
- Tous les forfaits, Gratuit compris
- Temps de lecture
- 1 min de lecture
Vidéo à venir
« Corriger une erreur de cotisation » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Avant de commencer
- Rôle propriétaire, administrateur·ice ou trésorier·ère.
Étape par étape
Annuler un paiement enregistré par erreur
Dans Membres › Cotisations, sur la ligne de la cotisation payée, cliquez sur Annuler le paiement, puis confirmez.
La cotisation repasse En attente (ou En retard si son échéance est passée) et la recette est retirée de la comptabilité. Vous pouvez ensuite enregistrer le bon paiement.
- 1Annuler le paiement d'une cotisation payée
- 2Retrouver les cotisations annulées
Annuler une cotisation qui n'a pas lieu d'être
Sur une ligne En attente ou En retard, cliquez sur Annuler, puis confirmez « Annuler cette cotisation ? ». Le message « Cotisation annulée. » s'affiche.
Pour une cotisation payée, annulez d'abord le paiement, puis la cotisation.
Résultat attendu
Une cotisation annulée garde sa ligne avec le statut Annulée (pastille Annulées pour les retrouver). Elle ne compte plus dans les montants en attente ou en retard, n'est plus relancée, et sa recette éventuelle a disparu de la comptabilité.
Cas particuliers
Rembourser un·e adhérent·e
MangoAsso n'effectue pas de remboursement. Remboursez par votre banque, puis annulez le paiement et la cotisation pour que vos comptes restent justes, ou enregistrez la sortie d'argent comme une dépense si le paiement appartient à un exercice clôturé.
Corriger le montant d'une cotisation
Annulez la cotisation, puis rappelez la personne avec l'assistant en ajustant le montant dans l'aperçu.
Un appel entier lancé par erreur
Annulez chaque ligne concernée (filtrez par formule et par saison pour les retrouver), puis relancez l'assistant avec les bons réglages.
Ça ne marche pas ?
« L'exercice … est clôturé : ses écritures ne peuvent plus être modifiées. … »
- Pourquoi
- Le paiement a été encaissé dans un exercice comptable clôturé : l'annuler supprimerait une recette déjà déclarée.
- Solution
- Laissez le paiement tel quel et corrigez sur l'exercice en cours (par exemple une dépense de remboursement), ou faites rouvrir l'exercice par la personne propriétaire.
Je ne vois aucun bouton sur une ligne
- Pourquoi
- La cotisation est déjà Annulée : il n'y a plus d'action possible.
- Solution
- Rappelez la personne avec l'assistant si une nouvelle cotisation est nécessaire.
Questions fréquentes
Non, aucune annulation n'envoie d'email.
À lire aussi
- Enregistrer le paiement d'une cotisationUn chèque, des espèces ou un virement reçus ? Marquez la cotisation payée en deux clics. La recette part dans votre comptabilité, et l'adhérent·e reçoit automatiquement son reçu par email.
- Comprendre les statuts et les compteurs des cotisationsEn attente, en retard, payée, annulée : chaque cotisation a un statut qui évolue tout seul ou par vos actions. Voici ce que veut dire chacun, et comment lire les quatre compteurs en haut de la page Cotisations.
- Appeler les cotisations de la saisonCréez en une fois les cotisations à payer pour toute l'association, un groupe ou quelques personnes. MangoAsso suit ensuite qui a payé, qui est en attente et qui est en retard, et peut relancer pour vous.
- J'ai enregistré un paiement par erreur, ou en doubleUne cotisation marquée payée à tort, un don saisi deux fois, une écriture en double : chacun se corrige depuis l'endroit où il a été créé, et la comptabilité suit automatiquement. Sauf si l'exercice est clôturé ou qu'un reçu fiscal a été émis.
- Je ne peux plus modifier ni supprimer une écriture : l'exercice est clôturéUne fois un exercice clôturé, plus aucune écriture datée de cette période ne peut être ajoutée, modifiée ou supprimée, y compris un paiement de cotisation ou un don. C'est ce qui garantit que les comptes présentés en assemblée générale ne bougent plus.