J'ai supprimé un·e adhérent·e ou un élément par erreur
Les fiches adhérent·es, les fiches bénévoles et les documents supprimés passent d'abord 30 jours dans la corbeille, d'où on peut les restaurer en un clic. Les autres suppressions (dons, factures en brouillon, écritures) sont, elles, définitives.
- Pour qui
- Propriétaire, Administrateur·ice
- Forfait
- Tous les forfaits, Gratuit compris
- Temps de lecture
- 1 min de lecture
Vidéo à venir
« Restaurer une fiche supprimée » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Avant de commencer
- Rôle propriétaire ou administrateur·ice : la corbeille n'apparaît pas dans le menu des autres rôles.
Que devient un élément supprimé ?
| Élément | Après suppression |
|---|---|
| Adhérent·e, bénévole, document à signer | Corbeille pendant 30 jours, restaurable, puis effacé automatiquement |
| Cotisation | Rien n'est supprimé : « Annuler » la passe au statut Annulée, visible avec le filtre « Annulées » |
| Don, écriture comptable, facture en brouillon | Supprimé définitivement, après confirmation : à ressaisir |
| Facture émise | Ne se supprime pas : elle s'annule par un avoir |
Étape par étape
Ouvrez la corbeille
Dans le menu, Membres › Corbeille. Les éléments sont rangés en trois sections, Adhérent·es, Bénévoles et Documents, avec la date de suppression.
Restaurez l'élément
Cliquez sur Restaurer sur sa ligne. La fiche revient telle qu'elle était : coordonnées, foyer, groupes, cotisations, documents.
Résultat attendu
L'élément disparaît de la corbeille et réapparaît à sa place habituelle, avec tout son historique.
Cas particuliers
Les cotisations d'une fiche à la corbeille
Tant que la fiche est à la corbeille, ses cotisations disparaissent de la page Cotisations et des compteurs. Elles reviennent avec la restauration. Ses dons et écritures comptables, eux, restent toujours en comptabilité.
L'adhérent·e ne peut plus se connecter
Une fiche à la corbeille ferme aussi l'espace membre de la personne. La restauration le rouvre ; renvoyez-lui un lien de connexion.
Ça ne marche pas ?
« Impossible de restaurer cet·te adhérent·e : votre forfait est limité à 50 adhérent·es. »
- Pourquoi
- La restauration ferait dépasser la limite de votre forfait.
- Solution
- Voir La limite d'adhérent·es de mon forfait est atteinte.
La fiche n'est plus dans la corbeille
- Pourquoi
- Plus de 30 jours ont passé, ou quelqu'un a cliqué sur « Supprimer définitivement ».
- Solution
- Elle n'est plus récupérable : recréez-la. Le Journal d'activité indique qui a supprimé quoi et quand.
Questions fréquentes
Les rôles propriétaire et administrateur·ice. Les membres de l'équipe et le ou la trésorier·ère ne voient pas le bouton « Supprimer l'adhérent·e ».
Oui, élément par élément avec « Supprimer définitivement ». Sinon, tout est effacé automatiquement au bout de 30 jours.
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