La limite d'adhérent·es de mon forfait est atteinte
Le forfait Gratuit compte jusqu'à 50 adhérent·es et le forfait Essentiel jusqu'à 300 ; le forfait Avancé n'a pas de limite. Une fois le plafond atteint, MangoAsso bloque toute nouvelle fiche, d'où qu'elle vienne.
- Pour qui
- Propriétaire, Administrateur·ice, Trésorier·ère, Membre de l'équipe
- Forfait
- Tous les forfaits, Gratuit compris
- Temps de lecture
- 1 min de lecture
Vidéo à venir
« Quand le forfait est plein » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Étape par étape
Reconnaissez le message
En créant une fiche : « Votre forfait est limité à 50 adhérent·es. Passez à un forfait supérieur pour en ajouter davantage. »
En important un fichier, les lignes en trop sont ignorées avec la raison « limite de 50 adhérent·es du forfait atteinte ».
Sur votre formulaire d'adhésion en ligne, les visiteurs lisent « Les inscriptions en ligne sont momentanément fermées. Contactez directement l'association. »
Comprenez ce qui compte
Toutes les fiches hors corbeille comptent, actives comme inactives. Passer une fiche en « Marquer inactif » ne libère donc pas de place.
Les bénévoles et les membres de l'équipe ne comptent pas.
Libérez des places, ou changez de forfait
Les fiches d'anciens adhérent·es partis depuis longtemps peuvent être mises à la corbeille (rôle administrateur·ice ou propriétaire). Elles y restent 30 jours, puis sont supprimées définitivement.
Pour garder tout l'historique, la personne propriétaire passe au forfait supérieur dans Paramètres › Général, section Abonnement.
Résultat attendu
Une fois des places libérées ou le forfait changé, la création de fiches, l'import et le formulaire en ligne fonctionnent de nouveau.
Ça ne marche pas ?
« Impossible de restaurer cet·te adhérent·e : votre forfait est limité à 50 adhérent·es. »
- Pourquoi
- Restaurer une fiche depuis la corbeille compte comme en créer une.
- Solution
- Libérez une place ou changez de forfait, puis restaurez-la.
Mon forfait est repassé au Gratuit et j'ai plus de 50 fiches
- Pourquoi
- Rien n'est supprimé : vos fiches restent consultables et modifiables.
- Solution
- Seul l'ajout de nouvelles fiches est bloqué, jusqu'à repasser sous la limite ou reprendre un forfait supérieur.
Questions fréquentes
Oui : chaque fiche adhérent·e compte, même si elles partagent un foyer.
À lire aussi
- Une page indique que le module n'est pas inclus dans mon forfaitCertains modules sont réservés aux forfaits Essentiel ou Avancé : leur entrée de menu porte un cadenas et mène à une page qui explique quel forfait les inclut. Vos données, elles, ne sont jamais supprimées.
- J'ai supprimé un·e adhérent·e ou un élément par erreurLes fiches adhérent·es, les fiches bénévoles et les documents supprimés passent d'abord 30 jours dans la corbeille, d'où on peut les restaurer en un clic. Les autres suppressions (dons, factures en brouillon, écritures) sont, elles, définitives.
- Les forfaits Gratuit, Essentiel et Avancé : ce qui est inclus et les limitesMangoAsso propose trois forfaits : Gratuit, sans limite de durée, puis Essentiel et Avancé, qui ajoutent des modules et repoussent les limites. Ce tableau vous aide à choisir celui qui correspond à la taille et aux besoins de votre association.
- Passer à un forfait payant et profiter de l'essai gratuitEssayez Essentiel ou Avancé gratuitement pendant 14 jours (30 jours si votre association a été parrainée), sans carte bancaire. Si le forfait vous convient, ajoutez un moyen de paiement avant la fin de l'essai ; sinon, vous repassez au Gratuit sans rien perdre.