Étape 2 sur 10 · Compte, abonnement et données

Passer à un forfait payant et profiter de l'essai gratuit

Essayez Essentiel ou Avancé gratuitement pendant 14 jours (30 jours si votre association a été parrainée), sans carte bancaire. Si le forfait vous convient, ajoutez un moyen de paiement avant la fin de l'essai ; sinon, vous repassez au Gratuit sans rien perdre.

Pour qui: Propriétaire
Forfait: Tous les forfaits, Gratuit compris
Temps de lecture: 3 min de lecture

Mis à jour le 2 novembre 2026Ouvrir cette page dans MangoAsso

Vidéo à venir

« Lancer l'essai gratuit d'un forfait » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.

Avant de commencer

Être propriétaire de l'association : c'est la seule personne qui peut souscrire, changer de forfait ou résilier.
Pour l'essai : ne pas avoir déjà essayé ce forfait. Chaque forfait payant s'essaie une seule fois, mais avoir essayé Essentiel n'empêche pas d'essayer Avancé.

Étape par étape

1
Ouvrez la section Abonnement
Dans Paramètres › Général, descendez jusqu'à Abonnement. Sous Changer de forfait, chaque forfait encore essayable porte la mention verte Essai 14j gratuit (ou Essai 30j gratuit pour une association parrainée).
1. 1Votre forfait actuel
2. 2Mensuel ou annuel (-20 %)
3. 3Un forfait, avec son prix par mois
4. 4Le bouton qui valide votre choix
5. 5Prix nets, sans TVA
Choisissez mensuel ou annuel, puis le forfait
L'interrupteur Mensuel / Annuel change les prix affichés. Mensuel : sans engagement, résiliable à tout moment (29 € ou 59 € par mois). Annuel : 20 % moins cher, payé en une fois pour 12 mois (276 € ou 564 € par an).
Cliquez sur la carte du forfait voulu : elle s'entoure d'orange. Une phrase rappelle dessous ce qui sera prélevé, par exemple « Votre forfait sera débité chaque mois, à 29 €, sans engagement. »
Cliquez sur Confirmer le changement.
3
Vérifiez le détail du paiement et lancez l'essai
Une fenêtre « Passer à Essentiel ? » s'ouvre. Le cadre Détail du paiement indique par exemple « Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Puis 29 € seront prélevés chaque mois. » En annuel, c'est le montant de l'année qui est indiqué (276 € pour Essentiel, 564 € pour Avancé).
Cliquez sur Commencer l'essai gratuit. Si l'essai n'est plus disponible pour ce forfait, le cadre indique le montant prélevé dès aujourd'hui et le bouton s'appelle Confirmer.
1. 1Ce qui sera prélevé, et quand
2. 2La durée de l'essai, sans carte bancaire
3. 3Le bouton qui lance l'essai
Validez sur la page de paiement sécurisée
Vous arrivez sur la page de paiement de Stripe, notre prestataire de paiement, au nom de votre association. Pendant un essai, aucun moyen de paiement n'est exigé : validez simplement.
Sans essai, saisissez une carte bancaire, ou choisissez le prélèvement SEPA s'il vous est proposé sur cette page. Aucune donnée bancaire n'est enregistrée chez MangoAsso.
Vous revenez ensuite dans Paramètres avec le message « Paiement confirmé ! Votre forfait est à jour. »
Avant la fin de l'essai, ajoutez un moyen de paiement
Environ 3 jours avant la fin de l'essai, la personne propriétaire reçoit l'email « Votre essai gratuit se termine bientôt ». Pour continuer, cliquez sur Gérer mon abonnement dans la section Abonnement et ajoutez une carte ou un mandat SEPA : voir Factures, moyen de paiement et portail de facturation de l'abonnement.
Si vous ne faites rien, l'abonnement d'essai s'arrête tout seul à la date prévue, sans aucun prélèvement, et l'association repasse au forfait Gratuit.
Attention : Pendant l'essai, la section Abonnement affiche « Essai gratuit jusqu'au … ». Sans moyen de paiement enregistré, rien n'est prélevé à cette date et l'association repasse au forfait Gratuit. Si vous en avez ajouté un, l'abonnement continue et le premier prélèvement a lieu à cette date.

Résultat attendu

Le badge du forfait choisi s'affiche avec Période d'essai (ou Actif après paiement), les modules du forfait s'ouvrent aussitôt dans le menu, et la personne propriétaire reçoit un email de confirmation.

Cas particuliers

Association parrainée : 30 jours d'essai

Si l'association s'est inscrite avec un code de parrainage, l'essai dure 30 jours au lieu de 14 sur chaque forfait payant. L'association marraine reçoit un mois offert à votre premier vrai paiement : voir Parrainer une association.

Depuis un module verrouillé

Sur la page d'un module non inclus, le bouton Essayer [forfait] 14 jours gratuitement (30 jours pour une association parrainée) lance directement l'essai en mensuel. Vous pourrez passer en annuel ensuite depuis la section Abonnement.

Offre de bienvenue

Si l'équipe MangoAsso vous a accordé une remise, un bandeau vert « Offre de bienvenue active : -X% jusqu'au … » s'affiche dans la section Abonnement, et la remise est appliquée automatiquement sur la page de paiement.

Fin de l'essai sans moyen de paiement

L'email « Votre essai est terminé, vos données vous attendent » confirme le retour au forfait Gratuit. Tout ce que vous avez saisi pendant l'essai (dons, comptabilité, événements…) est conservé : ajoutez un moyen de paiement pour tout retrouver, exactement comme vous l'aviez laissé.

Changer de forfait pendant l'essai

Possible à tout moment depuis la grille : rien n'est facturé avant la fin de l'essai, et c'est le prix du nouveau forfait qui s'appliquera ensuite.

Ça ne marche pas ?

« Impossible de créer la session de paiement. Réessayez. »

Pourquoi: La page de paiement n'a pas pu être préparée, le plus souvent à cause d'un souci passager.
Solution: Réessayez quelques minutes plus tard. Si le message revient, écrivez-nous depuis Support.

La mention « Essai 14j gratuit » n'apparaît pas sur un forfait

Pourquoi: Ce forfait a déjà été essayé ou souscrit par l'association, ou un abonnement est déjà en cours (dans ce cas, c'est un changement de forfait, pas un essai).
Solution: Le passage au forfait reste possible, avec un prélèvement dès la confirmation.

Je suis revenu·e de la page de paiement sans rien valider

Pourquoi: Vous avez fermé ou quitté la page de Stripe avant la fin.
Solution: Rien n'a changé et rien n'a été prélevé. Recommencez depuis la section Abonnement quand vous le souhaitez.

J'ai payé mais le forfait affiché n'a pas changé

Pourquoi: La confirmation de paiement arrive parfois avec quelques secondes de retard.
Solution: Rechargez la page Paramètres au bout d'une minute. Si rien ne change, écrivez-nous depuis Support en précisant l'heure du paiement.

Je suis administrateur·ice et la validation ne fonctionne pas

Pourquoi: La grille des forfaits est visible par les administrateur·ices, mais seule la personne propriétaire peut souscrire ou changer de forfait.
Solution: Demandez à la personne propriétaire de le faire depuis son propre compte.

Questions fréquentes

Non. L'essai démarre sans carte bancaire. Vous n'ajoutez un moyen de paiement que si vous décidez de continuer.

Seulement si vous avez ajouté un moyen de paiement pendant l'essai. Sinon, l'abonnement s'arrête tout seul et l'association repasse au Gratuit.

La carte bancaire, et le prélèvement SEPA lorsqu'il est proposé sur la page de paiement. Pour toute autre demande, écrivez-nous depuis Support.

L'annuel coûte 20 % de moins mais se paie en une fois pour 12 mois ; un rappel vous est envoyé environ 45 jours avant chaque renouvellement. Le mensuel coûte un peu plus cher mais s'arrête à tout moment.

Étape suivante · 3 sur 10Changer de forfait ou passer au forfait inférieur

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