Étape 3 sur 10 · Compte, abonnement et données

Changer de forfait ou passer au forfait inférieur

Montez en gamme, passez au forfait inférieur ou basculez entre mensuel et annuel depuis la section Abonnement. Vos données ne sont jamais supprimées : ce qui dépasse le nouveau forfait est simplement mis en pause.

Pour qui: Propriétaire
Forfait: Tous les forfaits, Gratuit compris
Temps de lecture: 2 min de lecture

Mis à jour le 2 novembre 2026Ouvrir cette page dans MangoAsso

Vidéo à venir

« Changer de forfait sans rien perdre » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.

Avant de commencer

Être propriétaire de l'association.
Pour passer d'un forfait payant au Gratuit, c'est une résiliation : voir Résilier l'abonnement MangoAsso.

Étape par étape

1
Choisissez le nouveau forfait dans la grille
Dans Paramètres › Général, section Abonnement, réglez Mensuel / Annuel, cliquez sur la carte du forfait voulu, puis sur Confirmer le changement.
Vous pouvez aussi garder le même forfait et changer seulement la périodicité, par exemple passer d'Essentiel mensuel à Essentiel annuel.
1. 1Votre forfait actuel
2. 2Mensuel ou annuel (-20 %)
3. 3Un forfait, avec son prix par mois
4. 4Le bouton qui valide votre choix
5. 5Prix nets, sans TVA
Forfait supérieur : vérifiez le montant du jour
La fenêtre « Passer à Avancé ? » calcule le montant exact, sous la forme « … € facturés aujourd'hui (ajustement par rapport à Essentiel mensuel). », puis « Puis 59 € seront prélevés chaque mois. » L'ajustement tient compte de ce que vous avez déjà payé pour la période en cours.
Cliquez sur Confirmer : le message « Vous êtes maintenant sur le forfait Avancé. » s'affiche et les nouveaux modules s'ouvrent tout de suite.
Astuce : En passant du mensuel à l'annuel (ou l'inverse), le nouveau cycle de facturation démarre le jour même.
Forfait inférieur : lisez ce que vous perdriez
En choisissant un forfait inférieur, la fenêtre « Passer de Avancé à Essentiel ? » liste sous Ce que vous perdriez les modules qui ne seront plus inclus (par exemple Vote à distance, Créances & dettes, Assistant MangoAI) et les nouvelles limites (« Limité à 300 adhérent·es »…). Une réunion déjà convoquée garde ses modalités de vote jusqu'à sa clôture, et une équipe déjà plus nombreuse que la limite garde ses comptes.
Un cadre vous propose une alternative : rester sur votre forfait avec -50 % pendant 3 mois. Elle n'est appliquée que si vous cliquez sur Profiter de -50% pendant 3 mois.
Pour confirmer, cliquez sur Passer à Essentiel quand même. Le changement est immédiat.
Attention : Le passage au forfait inférieur prend effet tout de suite, pas à la fin de la période payée. La part déjà payée de l'ancien forfait est recalculée au prorata par notre prestataire de paiement et apparaît sur vos factures.

Résultat attendu

Le badge de la section Abonnement affiche le nouveau forfait, le menu s'adapte (cadenas sur les modules qui ne sont plus inclus) et vos factures suivantes sont au nouveau prix.

Cas particuliers

Ce que deviennent les données d'un module qui n'est plus inclus

Elles sont conservées, intactes. Le module affiche un cadenas dans le menu et mène à une page qui explique quel forfait l'inclut. Dès que vous reprenez ce forfait, tout réapparaît tel que vous l'aviez laissé. Côté espace membre, les événements, assemblées et sondages ne sont plus affichés à vos adhérent·es tant que le module est en pause.

Plus d'adhérent·es que la limite du nouveau forfait

Aucune fiche n'est supprimée ni masquée : toutes restent consultables et modifiables. Seul l'ajout de nouvelles fiches (à la main, par import ou par le formulaire en ligne) est bloqué tant que vous dépassez la limite.

Plus de membres d'équipe que la limite

Les personnes déjà dans l'équipe gardent leur accès. Vous ne pouvez simplement plus en inviter de nouvelles tant que l'équipe dépasse la limite du forfait.

Pendant un essai gratuit

Changer de forfait ne déclenche aucun prélèvement : le nouveau prix s'applique à la fin de l'essai, si vous avez ajouté un moyen de paiement.

Une résiliation était programmée

Choisir un autre forfait payant, ou une autre périodicité, annule la résiliation programmée : l'abonnement continue normalement au nouveau prix. Pour garder le même forfait et la même périodicité, cliquez sur Annuler la résiliation.

Ça ne marche pas ?

Le bouton affiche « Forfait actuel » et ne se clique pas

Pourquoi: Le forfait et la périodicité sélectionnés sont ceux que vous avez déjà.
Solution: Choisissez un autre forfait, ou basculez l'interrupteur Mensuel / Annuel.

« Abonnement introuvable côté Stripe. »

Pourquoi: L'abonnement enregistré ne correspond plus à rien chez notre prestataire de paiement.
Solution: Écrivez-nous depuis Support : nous remettons l'abonnement d'aplomb avec vous.

La grille des forfaits n'apparaît pas

Pourquoi: Votre association a le forfait fondateur : le forfait Avancé lui est acquis à vie, il n'y a rien à changer.
Solution: Aucune action nécessaire.

« Seule la personne propriétaire de l'association peut changer de forfait ou résilier l'abonnement. »

Pourquoi: Vous êtes administrateur·ice : la section Abonnement vous montre le forfait en lecture seule.
Solution: Demandez le changement à la personne propriétaire (Paramètres › Équipe indique de qui il s'agit).

Questions fréquentes

Non, aucun email ne leur est envoyé. Ils voient seulement disparaître, dans leur espace membre, les modules mis en pause.

Oui, à tout moment. Les données saisies à l'époque réapparaissent immédiatement.

Autant que nécessaire. Chaque changement apparaît dans le journal d'activité de l'association.

Étape suivante · 4 sur 10Factures, moyen de paiement et portail de facturation de l'abonnement

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