Étape 5 sur 10 · Compte, abonnement et données

Résilier l'abonnement MangoAsso

Arrêtez votre abonnement en quelques clics, sans préavis ni frais : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'association repasse au forfait Gratuit. Toutes vos données sont conservées.

Pour qui: Propriétaire
Forfait: Forfaits Essentiel et Avancé
Temps de lecture: 2 min de lecture

Mis à jour le 2 novembre 2026Ouvrir cette page dans MangoAsso

Vidéo à venir

« Résilier son abonnement » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.

Avant de commencer

Être propriétaire de l'association.
Avoir un abonnement en cours (essai ou payant). Un forfait offert ou fondateur ne se résilie pas.

L'alternative proposée selon le motif choisi

Motif choisi	Votre abonnement	Alternative proposée
Aucun motif	Tous	Rester avec -50 % pendant 3 mois
C'est trop cher pour notre budget	Mensuel	Passer en annuel (-20 %)
C'est trop cher pour notre budget	Annuel, forfait Avancé	Passer à Essentiel
C'est trop cher pour notre budget	Annuel, forfait Essentiel	Rester avec -50 % pendant 3 mois
Nous ne l'utilisons pas assez, ou c'est trop compliqué à prendre en main	Forfait Avancé	Passer à Essentiel
Tous les autres cas	Tous	Écrire au fondateur de MangoAsso, qui vous répond personnellement

Étape par étape

Cliquez sur Résilier votre contrat
Dans Paramètres › Général, section Abonnement, cliquez sur le lien Résilier votre contrat, à gauche du bouton Gérer mon abonnement.
Vous pouvez aussi choisir la carte Gratuit dans la grille, puis cliquer sur Confirmer le changement : c'est la même chose.
2
Lisez ce que vous perdriez
La fenêtre « Résilier Avancé ? » liste sous Ce que vous perdriez les modules qui seront mis en pause et les limites du forfait Gratuit (« Limité à 50 adhérent·es », « Limité à 2 membres d'équipe (propriétaire compris) », « Limité à 1 campagne email/mois »).
1. 1Ce qui sera mis en pause
2. 2Le motif de départ, facultatif
3. 3L'alternative proposée
4. 4Le bouton qui confirme la résiliation
Dites-nous pourquoi, si vous le souhaitez
La liste Pourquoi nous quittez-vous ? (facultatif) propose huit motifs, du prix au changement de bureau. Un champ libre apparaît ensuite pour préciser.
Selon le motif, l'alternative proposée change (voir le tableau). Elle n'est jamais appliquée sans votre clic.
Astuce : Votre réponse est lue par l'équipe MangoAsso et nous aide vraiment à améliorer l'outil.
Confirmez la résiliation
Cliquez sur Résilier votre contrat. Le message « Abonnement annulé — vous gardez l'accès à Avancé jusqu'à la fin de la période déjà payée. » s'affiche, et l'email « Résiliation bien reçue » part aussitôt, avec la date de réception et la date de fin.
La section Abonnement indique désormais « Abonnement annulé — accès conservé jusqu'au … ».

Résultat attendu

Plus rien n'est prélevé. La personne propriétaire reçoit tout de suite l'email « Résiliation bien reçue ». À la date indiquée, l'association repasse au forfait Gratuit et l'email « Abonnement résilié » confirme la fin. Toutes les données restent en place.

Cas particuliers

Résilier pendant l'essai gratuit

Rien n'a été prélevé et rien ne le sera : l'accès au forfait reste ouvert jusqu'à la fin prévue de l'essai.

Vous avez changé d'avis avant l'échéance

Dans la section Abonnement, cliquez sur Annuler la résiliation, sous la phrase « Abonnement annulé — accès conservé jusqu'au … ». Le message « Résiliation annulée — votre abonnement continue. » s'affiche : l'abonnement se poursuit au même forfait et à la même périodicité, et le prochain prélèvement a lieu à la date prévue (ou, pendant un essai, l'essai reprend comme avant). Vous pouvez aussi choisir un autre forfait payant ou une autre périodicité dans la grille.

Vous supprimez aussi l'association

Inutile de résilier d'abord : la demande de suppression coupe automatiquement le renouvellement. Voir Supprimer l'association.

Abonnement annuel

Vous gardez l'accès jusqu'à la fin des 12 mois payés. Le rappel envoyé environ 45 jours avant l'échéance vous laisse le temps de décider.

Ça ne marche pas ?

Le lien « Résilier votre contrat » n'apparaît pas

Pourquoi: La résiliation est déjà programmée, l'association est au forfait Gratuit, ou le forfait est offert ou fondateur. Et seule la personne propriétaire voit ce lien : un·e administrateur·ice voit le forfait en lecture seule.
Solution: Vérifiez la phrase sous le badge : « Abonnement annulé — accès conservé jusqu'au … » signifie que c'est déjà fait. En choisissant la carte Gratuit, le bouton indique alors « Résiliation déjà programmée ».

« Impossible d'annuler la résiliation. Rechargez la page ; si l'abonnement est toujours en cours, écrivez-nous depuis Support. »

Pourquoi: L'abonnement a déjà pris fin, ou notre prestataire de paiement n'a pas répondu.
Solution: Rechargez la page. Si l'association est repassée au forfait Gratuit, choisissez un forfait payant dans la grille pour souscrire de nouveau.

« Offre indisponible pour le moment. » en acceptant la remise

Pourquoi: La remise de -50 % ne peut pas être appliquée en ce moment.
Solution: Résiliez quand même si vous le souhaitez, ou écrivez-nous depuis Support pour en parler.

« Aucun abonnement actif à ce forfait. »

Pourquoi: L'abonnement a déjà pris fin.
Solution: Rechargez la page : l'association est déjà au forfait Gratuit.

Questions fréquentes

Non : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis plus rien n'est prélevé. Il n'y a ni frais ni préavis.

Non. Elles sont conservées au forfait Gratuit. Les modules payants sont mis en pause et réapparaissent si vous reprenez un forfait. Pour tout effacer, il faut supprimer l'association.

Non, aucun email ne leur est envoyé.

Étape suivante · 6 sur 10Exporter toutes les données de l'association

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