Factures, moyen de paiement et portail de facturation de l'abonnement
Téléchargez les factures de votre abonnement MangoAsso pour votre trésorier·ère ou votre expert-comptable, et changez de carte ou de mandat SEPA. Tout se fait depuis le bouton Gérer mon abonnement, sur une page de paiement sécurisée.
- Pour qui
- Propriétaire
- Forfait
- Forfaits Essentiel et Avancé
- Temps de lecture
- 1 min de lecture
Vidéo à venir
« Retrouver ses factures MangoAsso » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Avant de commencer
- Être propriétaire de l'association.
- Avoir déjà souscrit ou essayé un forfait payant : le bouton Gérer mon abonnement n'apparaît qu'à partir de ce moment-là.
Étape par étape
Ouvrez le portail de facturation
Dans Paramètres › Général, section Abonnement, cliquez sur Gérer mon abonnement, en haut à droite. Une page sécurisée de Stripe, notre prestataire de paiement, s'ouvre au nom de votre association.
Sous le badge du forfait, une phrase rappelle votre rythme de paiement, par exemple « Débité chaque mois, à 29 € — prochain prélèvement le 14/11/2026. »
Téléchargez vos factures
Le portail liste l'historique des factures, avec leur date et leur montant. Cliquez sur une facture pour l'ouvrir et la télécharger en PDF.
Les factures sont établies au nom de l'association, en prix nets : TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Changez de carte ou de mandat SEPA
Dans le portail, ajoutez un nouveau moyen de paiement (carte bancaire, ou prélèvement SEPA s'il est proposé) et faites-en le moyen par défaut. C'est celui qui sera utilisé pour les prochains prélèvements.
C'est aussi là qu'il faut ajouter un moyen de paiement pendant un essai gratuit, pour continuer après l'essai.
Revenez dans MangoAsso
Le lien de retour du portail vous ramène dans Paramètres. Les changements sont pris en compte immédiatement.
Résultat attendu
Vos factures sont téléchargées, et le prochain prélèvement utilisera le nouveau moyen de paiement.
Cas particuliers
Un paiement a échoué
La section Abonnement affiche le badge Paiement en retard et le bandeau « Paiement en échec — l'accès sera automatiquement suspendu le … si rien n'est régularisé d'ici là. ». Vous avez 15 jours pour mettre à jour le moyen de paiement dans le portail. Le détail est dans Association suspendue ou paiement de l'abonnement échoué.
Abonnement annuel : le rappel avant renouvellement
Environ 45 jours avant l'échéance, la personne propriétaire reçoit l'email « Votre abonnement annuel se renouvelle le … », avec la date et la possibilité de ne pas renouveler, sans frais, jusqu'à cette date.
La présidence change
Les emails de facturation partent à la personne propriétaire. Après une passation, écrivez-nous depuis Support pour transmettre la propriété ; vérifiez ensuite dans le portail l'adresse email et le moyen de paiement enregistrés.
Forfait offert ou forfait fondateur
Il n'y a ni prélèvement ni facture : le bouton Gérer mon abonnement n'apparaît pas tant qu'aucun abonnement n'a été souscrit.
Ça ne marche pas ?
Je ne vois pas le bouton « Gérer mon abonnement »
- Pourquoi
- L'association n'a jamais souscrit ni essayé de forfait payant, ou vous n'êtes pas propriétaire.
- Solution
- Au forfait Gratuit, il n'y a rien à facturer. Sinon, demandez à la personne propriétaire de télécharger les factures et de vous les transmettre.
Le nom ou l'adresse de l'association est faux sur les factures
- Pourquoi
- Ces informations ont été enregistrées au moment de la première souscription.
- Solution
- Corrigez-les dans le portail si le champ y est proposé ; sinon, écrivez-nous depuis Support avec les bonnes informations.
Questions fréquentes
Un reçu de paiement est envoyé par email par notre prestataire de paiement à chaque prélèvement. Toutes les factures restent téléchargeables à tout moment dans le portail.
Non, le portail est réservé à la personne propriétaire. Elle peut télécharger les PDF et les déposer dans Gouvernance › Documents pour le reste du bureau.
Non. Ce portail ne concerne que l'abonnement de votre association à MangoAsso. Les cotisations sont suivies dans Membres › Cotisations.
À lire aussi
- Passer à un forfait payant et profiter de l'essai gratuitEssayez Essentiel ou Avancé gratuitement pendant 14 jours (30 jours si votre association a été parrainée), sans carte bancaire. Si le forfait vous convient, ajoutez un moyen de paiement avant la fin de l'essai ; sinon, vous repassez au Gratuit sans rien perdre.
- Mon association est suspendue, ou le paiement de l'abonnement a échouéQuand le prélèvement de l'abonnement échoue, vous avez 15 jours pour régulariser avant que l'accès ne soit suspendu. Vos données ne sont jamais supprimées, et l'accès revient dès que le paiement passe.
- Résilier l'abonnement MangoAssoArrêtez votre abonnement en quelques clics, sans préavis ni frais : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'association repasse au forfait Gratuit. Toutes vos données sont conservées.