Étape 18 sur 26 · Adhérent·es et cotisations

Valider les demandes d'adhésion reçues en ligne

Chaque demande déposée par le formulaire en ligne attend votre accord. Relisez-la, validez-la d'un clic : la personne devient adhérente active et reçoit aussitôt le lien de son espace membre.

Pour qui: Propriétaire, Administrateur·ice, Trésorier·ère, Membre de l'équipe
Forfait: Tous les forfaits, Gratuit compris
Temps de lecture: 1 min de lecture

Mis à jour le 2 novembre 2026Ouvrir cette page dans MangoAsso

Vidéo à venir

« Traiter les demandes d'adhésion en ligne » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.

Avant de commencer

Avoir activé le formulaire d'adhésion en ligne (voir Mettre en place le formulaire d'adhésion en ligne).
Tous les rôles peuvent valider ; refuser (supprimer la demande) est réservé aux propriétaire et administrateur·ices.

Étape par étape

Repérez les nouvelles demandes
À chaque demande, les propriétaire et administrateur·ices reçoivent une notification (la cloche en haut du menu) : « Nouvelle demande d'adhésion : Léa Martin (+2) ».
Dans Membres › Adhérent·es, la pastille rouge Demandes en ligne affiche le nombre de demandes en attente ; chaque demande porte le badge Demande à valider.
Relisez la demande
Cliquez sur le nom. La fiche est en statut Inactif. À droite, le cadre Informations complémentaires rappelle « Demande d'adhésion en ligne du [date] » avec le message éventuel, et le cadre Réponses au formulaire d'adhésion montre la formule choisie, les réponses aux questions et, pour un mineur, l'autorisation parentale. Les pièces jointes sont dans Documents.
Validez : Marquer actif
Dans le cadre Actions, cliquez sur Marquer actif. La fiche passe en Actif et la personne reçoit par email son lien d'accès à l'espace membre.
Pour une demande familiale, chaque membre a sa fiche : validez-les une par une (le cadre du foyer, à droite, liste les autres membres).

Résultat attendu

La personne quitte le filtre Demandes en ligne et devient une adhérente active comme les autres. Sa cotisation, si elle a choisi une formule, figure déjà dans Membres › Cotisations : il reste à l'encaisser.

Cas particuliers

Refuser une demande

Supprimez la fiche (Supprimer l'adhérent·e) : elle part à la corbeille. La personne n'est pas prévenue : si besoin, répondez-lui par email (bouton Envoyer un email de la fiche).

La cotisation de la demande

Elle est créée dès la demande, avec une échéance 30 jours plus tard, le même délai que les formules attribuées automatiquement. Elle n'est pas relancée tant que la demande n'est pas validée. La validation repart de ce délai : la personne a 30 jours à partir de Marquer actif, même si la demande a attendu. Une fois le règlement reçu, cliquez sur Marquer payée.

Formules attribuées automatiquement

Si une formule est réglée sur « Auto pour les nouveaux », la validation crée aussi sa cotisation, sauf si la personne est déjà couverte pour la saison.

Ça ne marche pas ?

La personne n'a pas reçu son lien après validation

Pourquoi: Indésirables, adresse mal saisie dans le formulaire, ou lien expiré (30 minutes).
Solution: Corrigez l'email si besoin, puis cliquez sur Envoyer le lien de l'espace membre. Voir aussi Un·e adhérent·e ne reçoit pas les emails de l'association.

Je ne reçois pas les notifications de nouvelles demandes

Pourquoi: Elles ne sont adressées qu'aux propriétaire et administrateur·ices.
Solution: Consultez régulièrement le filtre Demandes en ligne de la liste des adhérent·es.

Questions fréquentes

Non, chaque demande se valide depuis sa fiche, ce qui vous laisse relire les réponses et les pièces jointes.

Oui, comme toute fiche hors corbeille. Supprimez les demandes que vous refusez.

Étape suivante · 19 sur 26Créer et modifier vos formules de cotisation

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