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Étape 2 sur 14 · Communication

Choisir les destinataires d'une campagne : groupes, retards, bénévoles

Le cadre Destinataires combine plusieurs critères pour écrire exactement aux bonnes personnes : une section, les cotisations en retard, les bénévoles de la buvette, les inscrit·es à un événement. Le nombre de destinataires et leur liste se mettent à jour à chaque clic.

Pour qui
Propriétaire, Administrateur·ice
Forfait
Tous les forfaits, Gratuit compris
Temps de lecture
2 min de lecture
Mis à jour le 2 novembre 2026Ouvrir cette page dans MangoAsso

Vidéo à venir

« Écrire aux bonnes personnes : groupes, retards et bénévoles » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.

Avant de commencer

Étape par étape

  1. Choisissez qui écrire

    Dans le cadre 1 Destinataires, la ligne Qui ? propose quatre choix : Adhérent·es, Bénévoles, Adhérent·es et bénévoles, ou Sélection à la main (uniquement les personnes que vous ajoutez une par une).

    Une personne à la fois adhérente et bénévole ne reçoit qu'un seul email.

    Cadre Destinataires d'une campagne : choix du public, filtres de statut et de cotisation, nombre de destinataires
    1. 1Adhérent·es, bénévoles, les deux, ou une sélection à la main
    2. 2Le statut des fiches
    3. 3Les cotisations en retard
    4. 4Le nombre de destinataires, à jour en direct
    5. 5Voir la liste et en retirer quelqu'un

  2. Affinez avec les filtres adhérent·es

    Statut : Actifs (par défaut), Inactifs ou Actifs et inactifs.

    Groupes : un clic sur un groupe l'inclut (pastille orange), un second clic l'exclut (« Sauf U9 »), un troisième le retire. Avec plusieurs groupes inclus, choisissez « au moins un de ces groupes » ou « tous ces groupes ».

    Cotisation : À jour, En attente, En retard ou Aucune cotisation, éventuellement pour une Formule précise. Exemple : « En retard » + formule « Adulte » pour relancer les adultes qui n'ont pas payé.

    Adhérent·es depuis le : pour souhaiter la bienvenue aux personnes arrivées depuis une date.

  3. Ou ciblez vos bénévoles

    Avec Bénévoles ou Adhérent·es et bénévoles, le bloc Filtres bénévoles propose leurs groupes et le champ Rôle / mission contenant : tapez « buvette » pour écrire à toutes celles et ceux dont la mission contient ce mot.

  4. Ajoutez d'autres critères si besoin

    Le lien + Autres critères (âge, ville, événement, dons) ouvre : Nés de (année) à (année), Villes ou codes postaux (« 69, Villeurbanne » : un code postal vaut pour tout ce qui commence par ces chiffres), un Événement avec ses Inscrit·es, les personnes Venus (pointés) ou les Non inscrit·es, et A fait un don depuis le.

    Tous les critères s'additionnent : une personne doit les remplir tous pour être retenue.

  5. Vérifiez la liste, ajoutez ou retirez des personnes

    Le compteur affiche « N destinataires », et le nombre de personnes désinscrites écartées. Cliquez sur Voir la liste et exclure des personnes pour la parcourir ; Exclure retire quelqu'un de cette campagne.

    Le champ Ajouter des personnes en plus des filtres ajoute quelqu'un qui n'entre pas dans les critères (le ou la président·e d'un club partenaire qui est aussi bénévole, par exemple).

Résultat attendu

Le compteur indique le nombre exact d'emails qui partiront. Il est recalculé au moment de l'envoi : une campagne programmée inclura aussi les personnes ajoutées d'ici là si elles correspondent aux critères.

Cas particuliers

Fratries et adresses partagées

Avec Un seul email par adresse (fratries), une adresse partagée par plusieurs fiches ne reçoit qu'un email ; la liste l'indique (« 2 personnes, 1 email »). Décochez la case si chaque enfant doit recevoir son propre exemplaire.

Qui n'est jamais dans la liste

Les fiches à la corbeille, les fiches sans adresse email ni contact de foyer joignable, les personnes désinscrites et les adresses marquées « Email en échec ». Une fiche sans email rattachée à un foyer apparaît avec l'adresse du contact de ce foyer. Pour ces dernières, voir Un·e adhérent·e ne reçoit pas les emails.

Relancer celles et ceux qui n'ont pas ouvert

Après l'envoi, le bouton Relancer les N non-ouvreurs de la page de la campagne crée un brouillon déjà réglé sur ces seules personnes. Voir Statistiques d'une campagne.

Ça ne marche pas ?

Le compteur affiche 0 destinataire

Pourquoi
Les critères sont trop restrictifs, ou les personnes visées n'ont pas d'adresse joignable.
Solution
Retirez les critères un par un en regardant le compteur. Vérifiez aussi le Statut : par défaut, seules les fiches actives sont retenues.

Une personne attendue n'apparaît pas

Pourquoi
Elle est inactive, sans email ni contact de foyer joignable, désinscrite, en échec d'envoi, ou hors des groupes choisis. Si le contact de son foyer reçoit déjà la campagne, son email la couvre.
Solution
Ouvrez sa fiche pour vérifier, ou ajoutez-la avec Ajouter des personnes en plus des filtres (une personne désinscrite reste exclue).

Je ne trouve pas mes groupes dans le cadre Destinataires

Pourquoi
Aucun groupe n'existe encore pour ce type de fiche (adhérent·es ou bénévoles).
Solution
Créez-les dans Membres › Adhérent·es, bouton Groupes, ou dans Membres › Bénévoles, bouton Groupes.

Questions fréquentes

Oui : public Adhérent·es, statut Actifs et inactifs si besoin, et cotisation En retard. La variable « Montant de cotisation dû » glisse le montant de chacun·e dans le message.

Oui : il enregistre les critères, pas une liste figée. « En retard » désigne toujours les personnes en retard au moment de l'envoi.

Oui, pour les événements de moins d'un an : choisissez-le dans Événement, puis Venus (pointés) pour remercier celles et ceux qui étaient présents.

Étape suivante · 3 sur 14Mettre en forme une campagne : prénom, boutons, images et pièces jointes
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