Annuler une facture ou faire un avoir partiel
Une facture émise ne se supprime pas : on l'annule par un avoir, document numéroté qui la compense. L'avoir partiel réduit seulement le montant dû (geste commercial, prestation en partie annulée). Si le client a déjà payé, l'avoir fait apparaître le montant à lui rembourser, à enregistrer en dépense.
- Pour qui
- Propriétaire, Administrateur·ice, Trésorier·ère
- Forfait
- Forfaits Essentiel et Avancé
- Temps de lecture
- 2 min de lecture
Vidéo à venir
« Avoir total ou partiel : corriger une facture émise » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Avant de commencer
- Une facture émise.
- Rôle propriétaire, administrateur·ice ou trésorier·ère ; forfait Essentiel ou Avancé.
Étape par étape
Pour tout annuler : Annuler la facture
Sur la fiche de la facture, carte Paiement, cliquez sur Annuler la facture et confirmez. Le bouton n'apparaît que si aucun paiement ni avoir n'a été enregistré.
MangoAsso émet un avoir du même montant, aux lignes négatives, numéroté dans la séquence des factures. La facture prend le badge Annulée (par avoir).
Pour réduire le montant : Émettre un avoir
Toujours dans la carte Paiement, saisissez le Montant TTC (€) à retirer et le Motif (« geste commercial », « une séance annulée »), puis cliquez sur Émettre un avoir.
L'avoir est réparti entre les taux de TVA de la facture. Il apparaît dans Avoirs émis et le Restant diminue d'autant.
Si le client a déjà payé : enregistrez le remboursement
Sur une facture payée, en tout ou partie, l'avoir peut aller jusqu'à ce qui n'a pas encore été crédité, y compris tout le montant de la facture. La part qui dépasse le reste dû est à rembourser au client : un encadré « Avoir … : … à rembourser au client » apparaît dans la carte Paiement.
Une fois le client remboursé, renseignez le Montant (€), la Date, le Compte débité et le Mode de remboursement, puis cliquez sur Enregistrer le remboursement. Une écriture de dépense « Remboursement — … » est créée dans Finances › Comptabilité, et l'encadré disparaît quand tout est remboursé.
Résultat attendu
L'avoir apparaît dans la liste des factures avec le badge Avoir ; envoyez-le au client comme une facture, depuis sa fiche.
Cas particuliers
Corriger une erreur de facture
Annulez la facture par un avoir, puis créez une nouvelle facture juste. C'est la seule façon de corriger une facture émise.
Facture déjà payée, en tout ou partie
L'annulation totale n'est plus possible : émettez un avoir. Exemple : 100 € facturés, 60 € payés, avoir de 70 € : les 40 € encore dus sont annulés et 30 € sont à rembourser au client. Sans aucun paiement, un avoir ne peut pas dépasser ce qui reste à payer.
Effet en comptabilité
En comptabilité d'engagement, l'avoir réduit les recettes de l'exercice où il est émis, sans toucher à la facture d'origine (qui peut appartenir à un exercice clôturé), et le remboursement solde le compte du client sans compter une seconde fois en charge. En comptabilité de trésorerie, l'avoir n'entre pas en comptabilité : c'est le remboursement, une dépense de la catégorie Remboursements clients (compte 709), qui réduit le résultat. Faites valider ce compte par votre expert-comptable.
Ça ne marche pas ?
« Impossible d'annuler : cette facture a déjà des règlements enregistrés. Émettez un avoir, puis enregistrez le remboursement du client. »
- Pourquoi
- Un paiement a été enregistré sur la facture.
- Solution
- Émettez un avoir, ou supprimez d'abord le paiement s'il a été saisi par erreur.
« Un avoir partiel doit être inférieur au total de la facture (…). Pour tout annuler, utilisez « Annuler la facture ». »
- Pourquoi
- Aucun paiement n'est enregistré et le montant saisi couvre toute la facture.
- Solution
- Utilisez Annuler la facture.
« L'avoir dépasse le reste dû sur cette facture (…). » ou « L'avoir dépasse ce qui reste à créditer sur cette facture (…). »
- Pourquoi
- Des avoirs ont déjà été émis, ou le montant dépasse la facture.
- Solution
- Saisissez au plus le montant indiqué.
« Cette facture a déjà un avoir partiel : émettez un autre avoir pour le reste plutôt qu'une annulation totale. »
- Pourquoi
- Un avoir partiel existe déjà.
- Solution
- Émettez un second avoir pour le reste.
« L'avoir … prévoit un remboursement au client fondé sur ce règlement : il ne peut plus être supprimé. »
- Pourquoi
- Vous tentez de supprimer un paiement de la facture alors qu'un de ses avoirs prévoit un remboursement.
- Solution
- Ce paiement justifie le remboursement : laissez-le en place. En cas de vraie erreur, rapprochez-vous de votre expert-comptable.
Questions fréquentes
L'avoir est un document : il annule ou réduit ce que le client doit. Si le client avait déjà payé, vous le remboursez vous-même (virement, chèque…), puis vous enregistrez ce remboursement sur la fiche de la facture.
Non, un avoir ne s'annule pas.
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- Créer et émettre une facture (numérotation, TVA, mentions)Facturez une location, une prestation ou une adhésion d'entreprise avec une facture numérotée et ses mentions légales. Une fois émise, elle est figée et MangoAsso suit son paiement.
- Enregistrer le paiement d'une facture, même en plusieurs foisQuand le client paie, enregistrez le règlement sur la facture : la recette entre en comptabilité et le reste dû se met à jour. Les règlements partiels sont gérés, et une relance part toute seule après l'échéance.
- Une facture émise ne peut plus être modifiéeUne facture émise a un numéro définitif : la loi interdit de la modifier ou de la supprimer. On la corrige par un avoir, total ou partiel, numéroté dans la même suite, puis on émet une nouvelle facture si besoin.