Recevoir son lien et se connecter à son espace membre
Votre espace membre s'ouvre sans mot de passe : vous recevez un lien par email, vous cliquez, c'est tout. Voici comment demander ce lien, combien de temps il reste valable et comment rester connecté·e sur votre téléphone ou votre ordinateur.
- Pour qui
- Adhérent·e, Bénévole
- Forfait
- Tous les forfaits, Gratuit compris
- Temps de lecture
- 2 min de lecture
Vidéo à venir
« Se connecter à son espace membre » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Avant de commencer
- Être inscrit·e auprès de l'association (comme adhérent·e ou comme bénévole), avec une adresse email connue d'elle.
- Avoir accès à cette boîte email, sur le téléphone ou l'ordinateur que vous allez utiliser.
Étape par étape
Ouvrez l'email envoyé par votre association
Votre association peut vous envoyer le lien elle-même. L'email a pour objet « Votre lien de connexion », suivi du nom de l'association, et contient un bouton Accéder à mon espace.
Cliquez sur ce bouton : une page s'ouvre avec un bouton Accéder à mon espace. Cliquez dessus, votre espace s'ouvre. Il n'y a aucun mot de passe à créer ni à retenir.
Ou demandez vous-même un lien
Ouvrez la page Mon espace de votre association (l'adresse vous est donnée par l'association, souvent dans ses emails ou sur son site).
Dans Adresse email, tapez l'adresse que vous avez donnée à l'association, puis cliquez sur Recevoir mon lien de connexion. Ce message s'affiche : « Si cet email correspond à un compte, un lien de connexion vient de lui être envoyé. »
Allez dans votre boîte email, ouvrez le message, cliquez sur Accéder à mon espace, puis à nouveau sur Accéder à mon espace dans la page qui s'ouvre.
- 1L'adresse email donnée à votre association
- 2Le bouton qui vous envoie le lien par email
Repérez-vous dans votre espace
En haut de l'écran, vous voyez le nom de votre association, puis une ligne de liens : Mon adhésion, Mes coordonnées, Ma carte, Mon planning, Annuaire, Documents. Selon ce que votre association propose, d'autres liens s'ajoutent : Sondages, Réservations, Notes de frais.
Sur téléphone, cette ligne de liens défile de gauche à droite avec le doigt.
- 1Votre page d'accueil : votre adhésion en résumé
- 2Votre carte de membre
- 3Pour fermer votre espace sur cet appareil
Restez connecté·e, ou déconnectez-vous
Une fois connecté·e, vous le restez 30 jours sur cet appareil et dans ce navigateur. Vous n'avez donc pas besoin d'un nouveau lien à chaque visite.
Chaque appareil se connecte séparément : sur votre téléphone puis sur votre ordinateur, demandez un lien depuis chacun d'eux.
Sur un ordinateur partagé (bibliothèque, travail), cliquez sur Se déconnecter en haut à droite quand vous avez fini.
Résultat attendu
Vous arrivez sur la page d'accueil de votre espace, qui commence par « Bonjour » suivi de votre prénom.
Cas particuliers
Plusieurs personnes de la famille utilisent la même adresse email
Vous recevez un seul email, intitulé « Choisissez votre espace », avec un bouton par personne (par exemple « Accéder à l'espace de Julie »). Cliquez sur celui de la personne dont vous voulez ouvrir l'espace.
Un enfant ou un proche sans adresse email
S'il fait partie d'une famille enregistrée par l'association, c'est l'adresse du parent ou du proche de contact qui reçoit son lien. Tapez donc votre propre adresse : l'email vous proposera son espace.
Vous êtes bénévole
Le lien ouvre votre Espace bénévole (missions, et notes de frais si votre association les utilise). Si vous êtes à la fois adhérent·e et bénévole, une seule connexion ouvre les deux : passez de l'un à l'autre avec les liens Mon espace bénévole et Mon espace membre.
Vous venez de remplir le formulaire d'adhésion en ligne
Votre espace s'ouvre une fois votre demande validée par l'association. En attendant, aucun lien n'est envoyé.
Ça ne marche pas ?
Le message « Ce lien de connexion n'est plus valable : il expire au bout de 30 minutes et ne sert qu'une fois. Demandez-en un nouveau ci-dessous. »
- Pourquoi
- Le lien a plus de 30 minutes, ou il a déjà servi.
- Solution
- Tapez votre adresse dans le champ en dessous et cliquez sur Recevoir mon lien de connexion, puis ouvrez le nouvel email dans la demi-heure.
Je ne reçois aucun email après avoir demandé mon lien
- Pourquoi
- L'adresse tapée n'est pas celle que l'association connaît, l'email est arrivé dans le courrier indésirable, ou vous avez fait plus de 3 demandes en une heure (les suivantes ne partent pas).
- Solution
- Regardez dans le courrier indésirable. Essayez avec une autre adresse que vous utilisez peut-être. Sinon, attendez une heure, ou demandez à votre association de vérifier l'adresse enregistrée et de vous envoyer le lien elle-même.
Une page « Accès suspendu » s'affiche
- Pourquoi
- L'accès de votre association est momentanément suspendu.
- Solution
- Ce n'est pas lié à votre compte. Prévenez l'association : elle seule peut régler la situation.
Questions fréquentes
Non, jamais. Le lien reçu par email suffit. Il n'y a rien à retenir ni à réinitialiser.
Demandez-le à votre association : c'est elle qui modifie l'adresse, car elle sert à vous identifier. Vous ne pouvez pas la changer vous-même dans votre espace.
Oui. L'espace membre fonctionne sur téléphone, tablette et ordinateur, dans le navigateur habituel (Safari, Chrome…). Aucune application à installer.
Oui : il est personnel, ne sert qu'une fois et expire au bout de 30 minutes. Ne le transférez à personne. Si votre antivirus de messagerie l'ouvre avant vous, il reste utilisable : seul le bouton de la page le consomme.
À lire aussi
- Ses données personnelles : les télécharger, demander leur suppression, fermer ses sessionsVos données vous appartiennent : téléchargez-en une copie à tout moment depuis votre espace, et demandez à l'association de les corriger ou de les supprimer. En cas de téléphone perdu, fermez votre espace sur tous vos appareils en un clic.
- Voir sa cotisation, télécharger ses reçus et son attestation d'adhésionVotre espace vous dit si votre cotisation est à jour et garde l'historique de vos paiements. Vous y téléchargez vous-même vos reçus et l'attestation d'adhésion demandée par une mutuelle, un comité d'entreprise ou un employeur.
- Un·e adhérent·e n'arrive pas à se connecter à son espace membreL'espace membre s'ouvre sans mot de passe, avec un lien envoyé par email, valable 30 minutes et utilisable une seule fois. Quand quelqu'un n'y arrive pas, c'est presque toujours le lien, l'adresse ou l'état de sa fiche.
- Inviter vos adhérent·es à leur espace membreEnvoyez à vos adhérent·es un lien de connexion à leur espace : ils y retrouvent leur carte, leurs cotisations, leurs reçus et leurs coordonnées, sans mot de passe à retenir. À une personne, à une sélection, ou à toutes celles qui n'en ont jamais reçu.
- Utiliser MangoAsso sur téléphone, et quels navigateurs utiliserMangoAsso fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone ou tablette, sans rien installer. Vous pouvez aussi l'ajouter à l'écran d'accueil de votre téléphone pour l'ouvrir comme une application.