Les emails que MangoAsso envoie à l'équipe et comment les gérer
En plus des emails indispensables (sécurité, facturation, invitations), MangoAsso peut vous envoyer un bilan mensuel, des conseils et une newsletter. Vous choisissez lesquels recevoir, en un clic, dans Mon compte.
- Pour qui
- Propriétaire, Administrateur·ice, Trésorier·ère, Membre de l'équipe
- Forfait
- Tous les forfaits, Gratuit compris
- Temps de lecture
- 2 min de lecture
Vidéo à venir
« Choisir les emails que l'on reçoit » : en attendant, toutes les étapes sont détaillées ci-dessous, avec des captures.
Les emails de MangoAsso à l'équipe
| Qui le reçoit | Peut-on l'arrêter ? | |
|---|---|---|
| Sécurité (mot de passe modifié, codes de connexion), invitations, suppression programmée | La personne concernée, ou toute l'équipe | Non : indispensable |
| Abonnement (essai, paiement confirmé ou échoué, renouvellement annuel, résiliation) | La personne propriétaire | Non : indispensable |
| Forfait bientôt plein, forfait complet, nouveau membre dans l'équipe | La personne propriétaire | Non |
| Bilan mensuel de l'association | Propriétaire et administrateur·ices, du 1er au 3 du mois | Oui : interrupteur « Bilan mensuel de l'association » |
| Conseils de prise en main, rappels de rentrée et de saison des AG, annonces importantes | Surtout la personne propriétaire | Oui : interrupteur « Conseils de prise en main » |
| Newsletter MangoAsso, une fois par mois au plus | Les personnes abonnées | Oui : interrupteur « Newsletter MangoAsso » |
Étape par étape
Ouvrez vos préférences d'emails
Propriétaires et administrateur·ices : Paramètres › Données & sécurité, section Emails de MangoAsso. Trésorier·ères et membres de l'équipe : menu du compte en bas à gauche, puis Mon compte.
Ces réglages sont personnels : ils s'appliquent à votre adresse, pour toutes vos associations, et ne changent rien pour le reste de l'équipe.
- 1La newsletter MangoAsso
- 2Les conseils de prise en main
- 3Le bilan mensuel de l'association
Activez ou coupez chaque type d'email
Cliquez sur l'interrupteur à droite de chaque ligne : orange, l'email est activé ; gris, il est coupé. Le choix est enregistré aussitôt, sans bouton à valider.
Ou désinscrivez-vous depuis l'email
Chaque email facultatif (bilan, conseils, newsletter) contient en bas un lien « Se désinscrire de ces emails ». Il a le même effet que l'interrupteur correspondant.
Résultat attendu
Vous ne recevez plus que les emails que vous avez choisis, en plus des emails indispensables à la sécurité et à l'abonnement.
Cas particuliers
Ce que contient le bilan mensuel
Pour le mois écoulé : le montant encaissé, les cotisations impayées et celles qui arrivent à échéance sous 30 jours, le nombre d'adhérent·es actifs, les prochains événements et assemblées, et une action suggérée avec son bouton. Il n'est pas envoyé à une association sans adhérent·e actif, ni le premier mois.
Les emails envoyés à vos adhérent·es
Ce n'est pas la même chose : relances de cotisation, campagnes et liens de l'espace membre partent au nom de votre association et se règlent dans les modules concernés. Pour un problème de réception chez vos membres, voir Un·e adhérent·e ne reçoit pas les emails.
Les notifications dans l'application
La cloche en haut du menu regroupe les notifications de l'équipe (par exemple une nouvelle demande d'adhésion en ligne). Elles ne dépendent pas de ces interrupteurs.
Ça ne marche pas ?
Je ne reçois pas le bilan mensuel
- Pourquoi
- Votre rôle est Trésorier·ère ou Membre (le bilan va aux propriétaires et administrateur·ices), l'interrupteur ou les conseils sont coupés, l'association n'a aucun adhérent·e actif ou a été créée le mois dernier.
- Solution
- Vérifiez les deux interrupteurs dans Emails de MangoAsso, puis attendez le début du mois suivant.
Je ne reçois aucun email de MangoAsso, même les indispensables
- Pourquoi
- Ils arrivent sans doute dans les indésirables ou l'onglet Promotions.
- Solution
- Voir Je ne reçois pas l'email de mot de passe oublié, de vérification ou mon code d'inscription.
Questions fréquentes
Non : ils concernent l'abonnement de l'association (paiement, échec, renouvellement) et ne partent qu'à la personne propriétaire.
Oui pour le bilan, les conseils et la newsletter : une vraie personne de l'équipe MangoAsso lit les réponses.
Réactivez l'interrupteur correspondant dans Emails de MangoAsso : c'est immédiat.
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- Je ne reçois pas l'email de mot de passe oublié, de vérification ou mon code d'inscriptionCode de confirmation à l'inscription, email de vérification d'adresse, lien pour choisir un nouveau mot de passe : chacun a sa durée de validité et ses limites. Voici comment le retrouver ou en obtenir un nouveau en quelques minutes.
- Sécurité, sauvegardes et que faire si un compte est compromisVotre base de données et vos fichiers sont hébergés dans l'Union européenne, chiffrés pendant leur transport et sauvegardés chaque jour. Si vous craignez qu'une personne utilise votre compte, quelques gestes suffisent à reprendre la main en deux minutes.
- Factures, moyen de paiement et portail de facturation de l'abonnementTéléchargez les factures de votre abonnement MangoAsso pour votre trésorier·ère ou votre expert-comptable, et changez de carte ou de mandat SEPA. Tout se fait depuis le bouton Gérer mon abonnement, sur une page de paiement sécurisée.